RM
Abrir WhatsApp
Ricardo Mejía González
Bogotá
NSE 4
43 años
ecommerce
Cocina Completa 787 pts Nivel y puntos del Club Los puntos se ganan comprando: 1 punto por cada $1.000 gastado. Al acumular cierta cantidad, la clienta sube de nivel dentro del Club Universal.Se calcula sumando los puntos de todas sus compras registradas en el CRM. · Cliente desde 27 jun 2026
Línea de vida Línea de vida Todo lo que ha pasado entre la marca y este cliente: compras, garantías, mensajes automáticos, PQRs, club. Antes esto no existía en ningún sistema.Se arma juntando compras, garantías, mensajes de journeys, PQRs e inscripciones/canjes del club, ordenados por fecha.
Compra
Compró Sanduchera Antiadherente Doble
Ecommerce · $ 79.900 · +79 pts
hace 1 día
Compra
Compró Licuadora Industrial 3 Velocidades
Tienda · $ 259.900 · +259 pts
hace 3 días
Compra
Compró Olla a Presión Eléctrica Digital
Ecommerce · $ 449.900 · +449 pts
hace 3 días
Garantía
Registró garantía
Vence: 02/07/2027
hace 3 días
Garantía
Registró garantía
Vence: 02/07/2028
hace 3 días
Compras Compras El historial de productos que ha comprado este cliente.Compras registradas en tienda física, ecommerce o WhatsApp.
| Producto | Canal | Fecha | Monto | Garantía |
|---|---|---|---|---|
|
SA
Sanduchera Antiadherente Doble Sanducheras |
ecommerce | 5 jul 2026 | $ 79.900 | — |
|
LI
Licuadora Industrial 3 Velocidades Licuadoras |
tienda | 2 jul 2026 | $ 259.900 | activa |
|
OP
Olla a Presión Eléctrica Digital Ollas a presión |
ecommerce | 2 jul 2026 | $ 449.900 | activa |
Journeys Journeys Qué secuencia automática de mensajes está corriendo para este cliente, cuál es el próximo mensaje y cuándo se enviará.Se calcula con la fecha de inicio del journey más el número de días (offset) programado para cada paso.
Sin journeys activos.
Garantías Garantías Registro de la garantía de cada producto comprado y su fecha de vencimiento.Se calcula con la fecha de registro de la garantía más el tiempo de cobertura del producto.
LI
Licuadora Industrial 3 Velocidades
activa
Vence 2 jul 2027
OP
Olla a Presión Eléctrica Digital
activa
Vence 2 jul 2028
PQRs
Sin PQRs registradas.
Club Club Universal Puntos acumulados, nivel actual, cursos de la Academia en los que se ha inscrito y beneficios que ha canjeado.Puntos: 1 por cada $1.000 en compras. Nivel: según el rango de puntos. Cursos y canjes: registrados en el módulo Club.
787
Puntos
Cocina Completa
Nivel
0
Cursos inscritos
0
Canjes
Siguiente mejor acción Siguiente mejor acción El CRM recomienda la acción de mayor impacto para este cliente, priorizando en este orden: PQR abierta, mensaje de journey pendiente, venta cruzada por recencia y reactivación. Es una regla, no magia.Se calcula revisando en orden: si hay una PQR abierta, si hay un paso de journey vencido, si aplica venta cruzada por categorías compradas, o si lleva mucho tiempo sin comprar.
Ofrecer sartén con beneficio de club (recencia 1,6 años)
Compró olla a presión pero no tiene antiadherente — oportunidad de cross-sell en la categoría estratégica.