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Jorge Eliécer Muñoz Martínez

Bogotá NSE 3 22 años ecommerce

Cocina Completa 337 pts Nivel y puntos del Club Los puntos se ganan comprando: 1 punto por cada $1.000 gastado. Al acumular cierta cantidad, la clienta sube de nivel dentro del Club Universal.Se calcula sumando los puntos de todas sus compras registradas en el CRM. · Cliente desde 20 may 2026

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Línea de vida Línea de vida Todo lo que ha pasado entre la marca y este cliente: compras, garantías, mensajes automáticos, PQRs, club. Antes esto no existía en ningún sistema.Se arma juntando compras, garantías, mensajes de journeys, PQRs e inscripciones/canjes del club, ordenados por fecha.

Compra Compró Caldero Tradicional 30cm
Ecommerce · $ 79.900 · +79 pts
hace 1 mes
Compra Compró Licuadora Vaso de Vidrio 600W
Ecommerce · $ 189.900 · +189 pts
hace 2 meses

Compras Compras El historial de productos que ha comprado este cliente.Compras registradas en tienda física, ecommerce o WhatsApp.

Producto Canal Fecha Monto Garantía
UT Kit de Utensilios de Cocina 8 Piezas
Utensilios 		tienda 30 jun 2026 $ 69.900 —
CA Caldero Tradicional 30cm
Calderos 		ecommerce 23 may 2026 $ 79.900 —
LI Licuadora Vaso de Vidrio 600W
Licuadoras 		ecommerce 21 may 2026 $ 189.900 —

Journeys Journeys Qué secuencia automática de mensajes está corriendo para este cliente, cuál es el próximo mensaje y cuándo se enviará.Se calcula con la fecha de inicio del journey más el número de días (offset) programado para cada paso.

Sin journeys activos.

Garantías Garantías Registro de la garantía de cada producto comprado y su fecha de vencimiento.Se calcula con la fecha de registro de la garantía más el tiempo de cobertura del producto.

Sin garantías registradas.

PQRs

Sin PQRs registradas.

Club Club Universal Puntos acumulados, nivel actual, cursos de la Academia en los que se ha inscrito y beneficios que ha canjeado.Puntos: 1 por cada $1.000 en compras. Nivel: según el rango de puntos. Cursos y canjes: registrados en el módulo Club.

337 Puntos
Cocina Completa Nivel
0 Cursos inscritos
0 Canjes

Siguiente mejor acción Siguiente mejor acción El CRM recomienda la acción de mayor impacto para este cliente, priorizando en este orden: PQR abierta, mensaje de journey pendiente, venta cruzada por recencia y reactivación. Es una regla, no magia.Se calcula revisando en orden: si hay una PQR abierta, si hay un paso de journey vencido, si aplica venta cruzada por categorías compradas, o si lleva mucho tiempo sin comprar.

Invitarla al próximo curso de la U de Universal

No hay urgencias pendientes — es buen momento para profundizar la relación con la Academia.