NH
Abrir WhatsApp
Nubia Hernández Beltrán
Medellín
NSE 2
39 años
tienda
Buenavista B/quilla
Hogar Universal 1046 pts Nivel y puntos del Club Los puntos se ganan comprando: 1 punto por cada $1.000 gastado. Al acumular cierta cantidad, la clienta sube de nivel dentro del Club Universal.Se calcula sumando los puntos de todas sus compras registradas en el CRM. · Cliente desde 6 jul 2026
Línea de vida Línea de vida Todo lo que ha pasado entre la marca y este cliente: compras, garantías, mensajes automáticos, PQRs, club. Antes esto no existía en ningún sistema.Se arma juntando compras, garantías, mensajes de journeys, PQRs e inscripciones/canjes del club, ordenados por fecha.
Compra
Compró Licuadora Industrial 3 Velocidades
Ecommerce · $ 259.900 · +259 pts
en 1 semana
Compra
Compró Caldero Grande 34cm con Tapa
Tienda · $ 109.900 · +109 pts
en 1 semana
Garantía
Registró garantía
Vence: 16/07/2027
en 1 semana
Compra
Compró Freidora de Aire Doble Canasta 8L
Tienda · $ 419.900 · +419 pts
en 5 días
Compra
Compró Licuadora Industrial 3 Velocidades
Tienda · $ 259.900 · +259 pts
en 2 días
Garantía
Registró garantía
Vence: 09/07/2027
en 2 días
Club
Se inscribió a Parrilla en hierro fundido
Club Universal
hace 1 mes
Compras Compras El historial de productos que ha comprado este cliente.Compras registradas en tienda física, ecommerce o WhatsApp.
| Producto | Canal | Fecha | Monto | Garantía |
|---|---|---|---|---|
|
LI
Licuadora Industrial 3 Velocidades Licuadoras |
ecommerce | 16 jul 2026 | $ 259.900 | activa |
|
CA
Caldero Grande 34cm con Tapa Calderos |
tienda | 16 jul 2026 | $ 109.900 | — |
|
AF
Freidora de Aire Doble Canasta 8L Airfryers |
tienda | 12 jul 2026 | $ 419.900 | — |
|
LI
Licuadora Industrial 3 Velocidades Licuadoras |
tienda | 9 jul 2026 | $ 259.900 | activa |
Journeys Journeys Qué secuencia automática de mensajes está corriendo para este cliente, cuál es el próximo mensaje y cuándo se enviará.Se calcula con la fecha de inicio del journey más el número de días (offset) programado para cada paso.
Sin journeys activos.
Garantías Garantías Registro de la garantía de cada producto comprado y su fecha de vencimiento.Se calcula con la fecha de registro de la garantía más el tiempo de cobertura del producto.
LI
Licuadora Industrial 3 Velocidades
activa
Vence 16 jul 2027
LI
Licuadora Industrial 3 Velocidades
activa
Vence 9 jul 2027
PQRs
Sin PQRs registradas.
Club Club Universal Puntos acumulados, nivel actual, cursos de la Academia en los que se ha inscrito y beneficios que ha canjeado.Puntos: 1 por cada $1.000 en compras. Nivel: según el rango de puntos. Cursos y canjes: registrados en el módulo Club.
1046
Puntos
Hogar Universal
Nivel
1
Cursos inscritos
0
Canjes
Siguiente mejor acción Siguiente mejor acción El CRM recomienda la acción de mayor impacto para este cliente, priorizando en este orden: PQR abierta, mensaje de journey pendiente, venta cruzada por recencia y reactivación. Es una regla, no magia.Se calcula revisando en orden: si hay una PQR abierta, si hay un paso de journey vencido, si aplica venta cruzada por categorías compradas, o si lleva mucho tiempo sin comprar.
Invitarla al próximo curso de la U de Universal
No hay urgencias pendientes — es buen momento para profundizar la relación con la Academia.