AF
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Andrés Felipe Suárez Betancur
Bogotá
NSE 3
50 años
tienda
Mayorca
Cocina Completa 857 pts Nivel y puntos del Club Los puntos se ganan comprando: 1 punto por cada $1.000 gastado. Al acumular cierta cantidad, la clienta sube de nivel dentro del Club Universal.Se calcula sumando los puntos de todas sus compras registradas en el CRM. · Cliente desde 4 may 2026
Línea de vida Línea de vida Todo lo que ha pasado entre la marca y este cliente: compras, garantías, mensajes automáticos, PQRs, club. Antes esto no existía en ningún sistema.Se arma juntando compras, garantías, mensajes de journeys, PQRs e inscripciones/canjes del club, ordenados por fecha.
Compra
Compró Freidora de Aire Universal 4L
Tienda · $ 279.900 · +279 pts
hace 2 meses
Garantía
Registró garantía
Vence: 12/05/2027
hace 2 meses
Compra
Compró Batería Antiadherente 7 Piezas
Tienda · $ 299.900 · +299 pts
hace 2 meses
PQR
PQR: ¿Cómo registro la garantía de mi olla nueva?
resuelta
hace 2 meses
Compra
Compró Freidora de Aire Universal 4L
Tienda · $ 279.900 · +279 pts
hace 2 meses
Garantía
Registró garantía
Vence: 04/05/2027
hace 2 meses
Compras Compras El historial de productos que ha comprado este cliente.Compras registradas en tienda física, ecommerce o WhatsApp.
| Producto | Canal | Fecha | Monto | Garantía |
|---|---|---|---|---|
|
AF
Freidora de Aire Universal 4L Airfryers |
tienda | 12 may 2026 | $ 279.900 | activa |
|
AN
Batería Antiadherente 7 Piezas Antiadherentes |
tienda | 11 may 2026 | $ 299.900 | — |
|
AF
Freidora de Aire Universal 4L Airfryers |
tienda | 4 may 2026 | $ 279.900 | activa |
Journeys Journeys Qué secuencia automática de mensajes está corriendo para este cliente, cuál es el próximo mensaje y cuándo se enviará.Se calcula con la fecha de inicio del journey más el número de días (offset) programado para cada paso.
Sin journeys activos.
Garantías Garantías Registro de la garantía de cada producto comprado y su fecha de vencimiento.Se calcula con la fecha de registro de la garantía más el tiempo de cobertura del producto.
AF
Freidora de Aire Universal 4L
activa
Vence 12 may 2027
AF
Freidora de Aire Universal 4L
activa
Vence 4 may 2027
Club Club Universal Puntos acumulados, nivel actual, cursos de la Academia en los que se ha inscrito y beneficios que ha canjeado.Puntos: 1 por cada $1.000 en compras. Nivel: según el rango de puntos. Cursos y canjes: registrados en el módulo Club.
857
Puntos
Cocina Completa
Nivel
0
Cursos inscritos
0
Canjes
Siguiente mejor acción Siguiente mejor acción El CRM recomienda la acción de mayor impacto para este cliente, priorizando en este orden: PQR abierta, mensaje de journey pendiente, venta cruzada por recencia y reactivación. Es una regla, no magia.Se calcula revisando en orden: si hay una PQR abierta, si hay un paso de journey vencido, si aplica venta cruzada por categorías compradas, o si lleva mucho tiempo sin comprar.
Invitarla al próximo curso de la U de Universal
No hay urgencias pendientes — es buen momento para profundizar la relación con la Academia.