DC
Abrir WhatsApp
Diana Carolina Rojas Sánchez
Medellín
NSE 3
48 años
ecommerce
Primera Olla 259 pts Nivel y puntos del Club Los puntos se ganan comprando: 1 punto por cada $1.000 gastado. Al acumular cierta cantidad, la clienta sube de nivel dentro del Club Universal.Se calcula sumando los puntos de todas sus compras registradas en el CRM. · Cliente desde 6 jul 2026
Línea de vida Línea de vida Todo lo que ha pasado entre la marca y este cliente: compras, garantías, mensajes automáticos, PQRs, club. Antes esto no existía en ningún sistema.Se arma juntando compras, garantías, mensajes de journeys, PQRs e inscripciones/canjes del club, ordenados por fecha.
Compra
Compró Molino Corona Eléctrico
Ecommerce · $ 259.900 · +259 pts
en 1 semana
Garantía
Registró garantía
Vence: 16/07/2027
en 1 semana
PQR
PQR: ¿El airfryer tiene garantía extendida?
nueva
hoy
Club
Se inscribió a Sartén perfecto: técnicas y curado
Club Universal
hace 2 meses
Compras Compras El historial de productos que ha comprado este cliente.Compras registradas en tienda física, ecommerce o WhatsApp.
| Producto | Canal | Fecha | Monto | Garantía |
|---|---|---|---|---|
|
MC
Molino Corona Eléctrico Molinos Corona |
ecommerce | 16 jul 2026 | $ 259.900 | activa |
Journeys Journeys Qué secuencia automática de mensajes está corriendo para este cliente, cuál es el próximo mensaje y cuándo se enviará.Se calcula con la fecha de inicio del journey más el número de días (offset) programado para cada paso.
Sin journeys activos.
Garantías Garantías Registro de la garantía de cada producto comprado y su fecha de vencimiento.Se calcula con la fecha de registro de la garantía más el tiempo de cobertura del producto.
MC
Molino Corona Eléctrico
activa
Vence 16 jul 2027
Club Club Universal Puntos acumulados, nivel actual, cursos de la Academia en los que se ha inscrito y beneficios que ha canjeado.Puntos: 1 por cada $1.000 en compras. Nivel: según el rango de puntos. Cursos y canjes: registrados en el módulo Club.
259
Puntos
Primera Olla
Nivel
1
Cursos inscritos
0
Canjes
Siguiente mejor acción Siguiente mejor acción El CRM recomienda la acción de mayor impacto para este cliente, priorizando en este orden: PQR abierta, mensaje de journey pendiente, venta cruzada por recencia y reactivación. Es una regla, no magia.Se calcula revisando en orden: si hay una PQR abierta, si hay un paso de journey vencido, si aplica venta cruzada por categorías compradas, o si lleva mucho tiempo sin comprar.
Resolver su PQR: “¿El airfryer tiene garantía extendida?”
Tiene una PQR abierta — cerrar esto primero protege la confianza en la marca.