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Óscar Iván López Hernández

Bogotá NSE 3 39 años tienda Buenavista B/quilla

Primera Olla 189 pts Nivel y puntos del Club Los puntos se ganan comprando: 1 punto por cada $1.000 gastado. Al acumular cierta cantidad, la clienta sube de nivel dentro del Club Universal.Se calcula sumando los puntos de todas sus compras registradas en el CRM. · Cliente desde 21 abr 2026

Abrir WhatsApp

Línea de vida Línea de vida Todo lo que ha pasado entre la marca y este cliente: compras, garantías, mensajes automáticos, PQRs, club. Antes esto no existía en ningún sistema.Se arma juntando compras, garantías, mensajes de journeys, PQRs e inscripciones/canjes del club, ordenados por fecha.

Compra Compró Olla a Presión Rápida 6L
Tienda · $ 189.900 · +189 pts
hace 2 meses
Garantía Registró garantía
Vence: 08/05/2028
hace 2 meses
Mensaje Mensaje de journey: Tu olla, cuidada
Bienvenida Olla a Presión
hace 2 meses

Compras Compras El historial de productos que ha comprado este cliente.Compras registradas en tienda física, ecommerce o WhatsApp.

Producto Canal Fecha Monto Garantía
OP Olla a Presión Rápida 6L
Ollas a presión 		tienda 8 may 2026 $ 189.900 activa

Journeys Journeys Qué secuencia automática de mensajes está corriendo para este cliente, cuál es el próximo mensaje y cuándo se enviará.Se calcula con la fecha de inicio del journey más el número de días (offset) programado para cada paso.

Bienvenida Olla a Presión activo

Chequeo anual · en 10 meses

Garantías Garantías Registro de la garantía de cada producto comprado y su fecha de vencimiento.Se calcula con la fecha de registro de la garantía más el tiempo de cobertura del producto.

OP Olla a Presión Rápida 6L activa

Vence 8 may 2028

PQRs

Sin PQRs registradas.

Club Club Universal Puntos acumulados, nivel actual, cursos de la Academia en los que se ha inscrito y beneficios que ha canjeado.Puntos: 1 por cada $1.000 en compras. Nivel: según el rango de puntos. Cursos y canjes: registrados en el módulo Club.

189 Puntos
Primera Olla Nivel
0 Cursos inscritos
0 Canjes

Siguiente mejor acción Siguiente mejor acción El CRM recomienda la acción de mayor impacto para este cliente, priorizando en este orden: PQR abierta, mensaje de journey pendiente, venta cruzada por recencia y reactivación. Es una regla, no magia.Se calcula revisando en orden: si hay una PQR abierta, si hay un paso de journey vencido, si aplica venta cruzada por categorías compradas, o si lleva mucho tiempo sin comprar.

Ofrecer sartén con beneficio de club (recencia 1,6 años)

Compró olla a presión pero no tiene antiadherente — oportunidad de cross-sell en la categoría estratégica.