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Carmen Rosa Gómez Restrepo

Medellín NSE 3 27 años whatsapp

Cocina Completa 367 pts Nivel y puntos del Club Los puntos se ganan comprando: 1 punto por cada $1.000 gastado. Al acumular cierta cantidad, la clienta sube de nivel dentro del Club Universal.Se calcula sumando los puntos de todas sus compras registradas en el CRM. · Cliente desde 31 ene 2026

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Línea de vida Línea de vida Todo lo que ha pasado entre la marca y este cliente: compras, garantías, mensajes automáticos, PQRs, club. Antes esto no existía en ningún sistema.Se arma juntando compras, garantías, mensajes de journeys, PQRs e inscripciones/canjes del club, ordenados por fecha.

Compra Compró Caldero Grande 34cm con Tapa
Ecommerce · $ 109.900 · +109 pts
hace 2 meses
Compra Compró Plancha a Vapor Universal
Ecommerce · $ 99.900 · +99 pts
hace 2 meses
Garantía Registró garantía
Vence: 28/04/2027
hace 2 meses

Compras Compras El historial de productos que ha comprado este cliente.Compras registradas en tienda física, ecommerce o WhatsApp.

Producto Canal Fecha Monto Garantía
CB Juego de Cubiertos Incametal 24 Piezas
Cubiertos Incametal 		ecommerce 29 jun 2026 $ 159.900 —
CA Caldero Grande 34cm con Tapa
Calderos 		ecommerce 22 may 2026 $ 109.900 —
PL Plancha a Vapor Universal
Planchas 		ecommerce 30 abr 2026 $ 99.900 activa

Journeys Journeys Qué secuencia automática de mensajes está corriendo para este cliente, cuál es el próximo mensaje y cuándo se enviará.Se calcula con la fecha de inicio del journey más el número de días (offset) programado para cada paso.

Sin journeys activos.

Garantías Garantías Registro de la garantía de cada producto comprado y su fecha de vencimiento.Se calcula con la fecha de registro de la garantía más el tiempo de cobertura del producto.

PL Plancha a Vapor Universal activa

Vence 28 abr 2027

PQRs

Sin PQRs registradas.

Club Club Universal Puntos acumulados, nivel actual, cursos de la Academia en los que se ha inscrito y beneficios que ha canjeado.Puntos: 1 por cada $1.000 en compras. Nivel: según el rango de puntos. Cursos y canjes: registrados en el módulo Club.

367 Puntos
Cocina Completa Nivel
0 Cursos inscritos
0 Canjes

Siguiente mejor acción Siguiente mejor acción El CRM recomienda la acción de mayor impacto para este cliente, priorizando en este orden: PQR abierta, mensaje de journey pendiente, venta cruzada por recencia y reactivación. Es una regla, no magia.Se calcula revisando en orden: si hay una PQR abierta, si hay un paso de journey vencido, si aplica venta cruzada por categorías compradas, o si lleva mucho tiempo sin comprar.

Invitarla al próximo curso de la U de Universal

No hay urgencias pendientes — es buen momento para profundizar la relación con la Academia.